以前、「ネットショップ開店のススメ」という記事を書いた後に何件かお問い合わせいただき、ネットショップ開設のお手伝いをさせていただきました。

最近は操作のしやすさと管理のしやすさから「Yahoo！ショッピング」または「BASE」に出店をお勧めすることが多くなりました。（この件につきましてはいつか詳しく書いてみたいと思います。）

さて、しばらく前にBASEに出店しているお客様からあるお悩みのご相談を受けました。

それは、「商品の注文を受けて商品の発送の準備をするのだけど振込期限５日を過ぎてしまいキャンセルになることが時々ある」というものでした。

BASEの決済方法には、

①クレジットカード決済

②コンビニ決済

③Pay-easy

④銀行振込

⑤後払い決済

の５つの方法が準備されています。

③Pay-easyと④銀行振込の決済方法を選択したお客様の振込期限が５日に設定されていて、それを過ぎると自動的にキャンセルになってしまうというワケです。せっかく注文していただいたのにキャンセルになるのを指をくわえて見ているには勿体ないですね…。

自動キャンセルになったお客様は大抵再び購入手続きをされないそうですし…。

そこで、③④の振込決済を選択された注文が入ったときに次のようなメールを送信することをアドバイスいたしました。

2017.04